Itsehoitolääkkeiden tilausohjeita

Lääkeneuvonta

• Meiltä saat lääkkeen turvallisen käytön varmistavan neuvonnan lääkkeiden ostamisen yhteydessä. Voit pyytää tilaamisen yhteydessä, että farmaseutti ottaa sinuun yhteyttä ennen lääkkeiden lähettämistä tai soittaa yliopiston verkkoapteekin lääkeneuvontaan joka päivä klo 8-22 numeroon 029-445 6222.

• On tiettyjä lääkkeitä, joissa ennen tilaamista meidän on myyntiluvan ehtojen mukaan puhelimitse varmistettava, että tiedät lääkkeen käytöstä kaiken tarpeellisen. Näiden lääkkeiden kohdalla on teksti . ”Ostoskorissa on tuotteita, jotka vaativat neuvontaa. Ennen kuin voit jatkaa tilausta, soita apteekkiin 029-445 6222  ja kerro asiakasnumerosi ja apteekin tunnus.” .

Tilaamiseen ja toimitukseen liittyviä ohjeita

• Itsehoitolääkkeet on tarkoitettu tilapäiseen käyttöön, sen vuoksi voit yleensä tilata samaa lääkeainetta sisältäviä valmisteista vain yhden pakkauksen kerrallaan. Jos jostakin syystä haluat tilata esim. useamman pienen pakkauksen yhden ison sijaan, soita verkkoapteekin neuvontaan 029-445 6222, palvelemme joka päivä klo 8-22. 

• Kipulääkkeistä on kuitenkin mahdollista tilata useampi pakkaus eri lääkemuotoja, esimerkiksi tabletteja tai kapseleita aikuisille ja peräpuikkoja tai mikstuuraa perheen lapsille. 

• Lähetyksestä ei ilmene, että paketti sisältää lääkkeitä. Lähetyksen päällä on vain vastaanottajan ja lähettäjän tiedot sekä sinettitarra, joka varmistaa, ettei pakettia ole avattu matkan aikana.  Näin voit olla varma tietosuojan säilymisestä.

• Normaali verkkokaupan 14 vuorokauden palautusoikeus ei koske lääkkeeksi merkittyjä valmisteita, koska ne eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki  38/1978 6 luku 16§ 4.kohta). Kuitenkin, jos olet pyytänyt tilauksen yhteydessä lääkeneuvontaa ennen lääkkeiden lähettämistä ja neuvonnan yhteydessä  huomataan, ettei lääke sovikaan sinulle, palautamme maksetun lääkkeen hinnan takaisin. Jos olet epävarma lääkkeen sopivuudesta, soita aina ennen tilaamista yliopiston verkkoapteekin neuvontaan 029-445 6222, palvelemme joka päivä klo 8-22.

• Toimitusehtomme ovat muilta osin samat kuin muidenkin verkkoapteekin tuotteiden toimituksessa. Suomen lainsäädäntö ei salli ilmaista toimitusta lääkkeiden kohdalla eivätkä ne saa myöskään kerryttää ilmaiseen toimitukseen tarvittavaa 90 € yhteissummaa. 

Turvallisuus ja tietosuoja

• Verkkopalvelun kautta siirtyvä tieto on aina salatussa muodossa. Verkkopalvelussa käytettävä palvelin on arkaluontoisen tiedon säilyttämiseen hyväksytty ja niin apteekin henkilökuntaa kuin tietojärjestelmiä ylläpitävää henkilökuntaa sitoo salassapitovelvollisuus. Tietoja käytetään vain turvallisen lääkehoidon varmistamiseksi. Toimitettujen lääkkeiden nimet poistetaan apteekin verkkopalvelusta automaattisesti  13 kuukauden jälkeen.